Nhằm đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng khi đặt mua các sản phẩm  tại Hoamattroifarm.com và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố do lỗi của xưởng sản xuất.

Điều kiện đổi sản phẩm:

• Sản phẩm được đổi trả bị lỗi, hoặc hết hạn sử dụng do đơn vị cung cấp không đạt yêu cầu so với hợp đồng.
• Sản phẩm được đổi trả trong thời gian còn bảo hành hoặc phát hiện lỗi trong quá trình bàn giao đơn hàng đó.
• Sản phẩm được đổi trả phải còn nguyên vẹn vỏ, bao bì và đầy đủ các phụ kiện kèm theo.

Trường hợp không được đổi trả sản phẩm:

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm.
• Lỗi do người sử dụng.
• Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (sước, móp, méo, rách,…) khi khách hàng đã bàn giao xong sản phẩm.

CHÍNH SÁCH THU HOÀN HÀNG CẬN DATE

Thời gian thu hàng sản phẩm:

Đại lý được hoàn hàng cận DATE với 30% số lượng hàng hóa đã đặt.

Điều kiện bảo hành sản phẩm:

• Hoàn trả sản phẩm phải còn thấp nhất 10 ngày trong thời hạn bảo quản, gần hơn
• Sản phẩm do lỗi sản xuất.

Trường hợp không được bảo hành sản phẩm:

• Hư hỏng do tác động của ngoại lực.
• Hư hỏng do không tuân thủ các khuyến cáo của nhà sản xuất.
• Lỗi do người sử dụng.